Communiquer avec aisance et efficacité
Objectifs :
• Établir une relation qui favorise la communication grâce aux techniques spécifiques (écoute personnalisée, le rapport, la synchronisation...)
• Échanger des informations claires et précises en adoptant les différentes méthodes de communication
Formations pour mieux communiquer
Méthodes
pédagogiques :
Alternance entre exposés théoriques et cas pratiques en sous-groupes et/ou en
grand groupe.
Programme :
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Postulats de base de la communication
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Le rapport (la dimension de la relation, établir le rapport)
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Apprendre à observer et calibrer notre interlocuteur
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Savoir identifier la congruence et l’incongruence d’une personne
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Écoute active et reformulation
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Cadrer vos interventions
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L’art du feed-back
Pour qui
Cette formation s’adresse à tous professionnels travaillant en équipe ou en collaboration et désirant acquérir des outils pour développer et améliorer la qualité relationnelle et la qualité de vie au travail.
Infos
Modalités
Présentiel
Pré-requis
Aucun
Durée de la formation
14 heures (2 jours)